服務條款

敲敲 · koko（網域：koko.goyourstudio.com）是連結老師與消費者的線上媒合平台，提供需求發布、匿名詢價、報價比較、聯繫方式解鎖等功能。

koko 只負責媒合，不直接提供美甲、美睫、霧眉、按摩或其他美業服務。實際服務由老師獨立提供，服務品質由老師自行負責。

• 請確認你已年滿 18 歲再使用本平台。
• 請使用真實的 LINE 帳號登入，並填寫正確的個人資料。
• 老師須通過 koko 審核後，方可接收消費者需求與報價。

• 請如實填寫服務需求，不發布虛假或不實的需求單。
• 接受報價後，請主動聯繫老師並準時赴約；若需取消，請儘早告知。
• 請尊重老師的專業與時間。
• 服務完成後，歡迎留下真實評價與成果照片，幫助其他消費者做選擇。

• 請提供真實的個人資料、Instagram 帳號、LINE 聯絡方式與價格資訊。
• 報價應合理且透明，不在報價後隨意加價。
• 確認預約後請準時提供服務。
• 請維持專業的服務品質與態度。
• 不得繞過 koko 私下聯繫消費者以規避平台機制（包括但不限於要求消費者透過其他管道直接預約，以迴避平台紀錄）。

使用 koko 時，請不要：

• 發布虛假需求或不實資訊。
• 騷擾、威脅、歧視或侮辱其他使用者。
• 利用平台進行與美業服務無關的商業行為或廣告推銷。
• 以技術手段干擾、破壞或企圖入侵平台運作。
• 冒充他人或使用他人帳號。
• 惡意給予不實評價。

• 消費者使用 koko 完全免費。
• 老師入駐 koko 完全免費，不收取上架費、月費或佣金。
• 服務費用由老師報價，消費者與老師之間直接結算。
• koko 不介入任何金流處理，付款方式依老師提供的選項為準（如現金、LINE Pay、信用卡、銀行轉帳等）。

• 消費者發布需求時，你的 LINE 帳號資訊不會向老師揭露。
• 消費者接受某老師的報價後，系統會向你展示該老師的 LINE 聯繫方式。
• 若你在發布需求時主動開啟「允許老師聯繫我」選項，系統將同時向老師提供你的 LINE 資訊，實現雙向聯繫。
• 解鎖紀錄由系統保存，用於服務品質追蹤與爭議處理。

• 消費者與老師於服務完成後均可留下評價。
• 評價內容應基於真實體驗，不得惡意造假。
• 評價累積達一定數量後方會公開顯示評分，以確保公平性。
• koko 有權移除明顯違規或不實的評價內容。

• koko 的設計、程式碼、商標、名稱及相關內容均受智慧財產權法律保護。
• 你上傳的作品照片與文字，著作權歸你所有，但你同意授權 koko 於服務範圍內展示與使用。
• 消費者上傳的成果照片，授權 koko 於評價區塊及相關頁面展示。

• koko 不保證媒合成功或服務滿意度。
• 因老師服務品質產生的糾紛，由消費者與老師自行協調解決。
• 因不可抗力因素（如天災、系統故障、第三方服務中斷）導致的服務中斷，koko 不承擔賠償責任。
• 請自行評估風險，審慎選擇適合的老師與服務。

koko 保留在以下情況終止或暫停你帳號的權利：

• 違反本服務條款之規定。
• 收到多次負面評價或投訴，經查屬實。
• 帳號長期未使用（超過 12 個月）。
• 涉及違法行為或損害其他使用者權益。

本服務條款可能不定期更新。若有重大變更，koko 會透過 LINE 推播通知你。繼續使用本平台即表示你同意修改後的條款。

本服務條款以中華民國法律為準據法。如有爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

有任何問題，歡迎透過 koko 的客服功能或 LINE 官方帳號敲一下問我們。

koko 不代收任何訂金或服務費用。老師與消費者之間的所有金錢往來（包含訂金收取、退款等）均由雙方自行處理，平台不介入亦不負賠償責任。

老師選擇收取訂金，即表示已了解並接受上述條件，並同意自行承擔因客人未付款或臨時取消所造成的損失。