退款與退換貨政策

本政策適用於你在 koko.goyourstudio.com 向我們購買的下列商品：

• koko Standard 方案（月繳）
• koko Premium 方案（月繳）

依《消費者保護法》第 19 條，自付款完成當天起算 7 天內，你可以不說明理由、不負擔任何費用申請解除契約，我們會全額退款。即使方案已經開通、已經開始使用，也一樣適用。

退款完成後，方案會回到免費版，你已經建立的作品、評價與客戶資料都會保留。

月繳方案超過 7 天後，當期費用不退。方案在 30 天期滿後自動結束，不會自動續約或扣款。

請透過 LINE 官方帳號 @522rjtrv 告訴我們訂單編號與購買人姓名，訊息送出即視為正式提出申請。我們會在 2 個工作天內回覆，確認退款金額。

1. 我們會在收到申請的隔天起 15 天內完成退款作業。
2. 款項會透過 LINE Pay 退回你原本的付款方式（信用卡、LINE Pay 餘額或點數）。退回信用卡的實際入帳時間依發卡銀行而定，通常在 1 到 2 期帳單內。
3. 已開立的電子發票，會依規定作廢或開立折讓單；若發票有打統一編號，可能需要你協助回傳折讓單。

因違反服務條款第 5 條（禁止行為）而被停權的帳號，未使用期間的費用依服務條款第 11 條處理。除此之外，本政策不影響你依法享有的任何權利。

• 銷售者：資治資訊服務社（統一編號 00697046）
• 客服：LINE 官方帳號 @522rjtrv

如果和我們之間的消費爭議無法解決，你可以撥打 1950 消費者服務專線，或向所在縣市政府消費者服務中心申訴。